MISIÓN
RESPALDO VITAL S.A.S. es una empresa dedicada a la prestación de servicios de venta, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos e insumos de laboratorio, destinado a satisfacer en forma oportuna y competitiva, las necesidades de nuestros clientes de la mano con el cumplimento de los requisitos legales, buscando relaciones a largo plazo de beneficio mutuo, a través de tecnología. Contando con un talento humano especializado con imparcialidad, confidencialidad y mejoramiento continuo de nuestros procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
VISIÓN
Ser una empresa acreditada en todas las magnitudes en las que ofrece el servicio de Metrología y líder a nivel nacional en los servicios de calibración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos, mediante la formación y desarrollo de su Talento Humano, contribuyendo al crecimiento económico y social de nuestros clientes.
Objetivos de calidad
❖ Cumplir con los estándares de los servicios prestados de la organización, con imparcialidad y coherencia del laboratorio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
❖ Identificar, evaluar y tratar los riesgos y oportunidades.
❖ Incrementar permanentemente el mejoramiento continuo en los procesos de la organización por medio de acciones de prevención, correctivas o de mejora según se requiera.
❖ Aumentar el nivel de satisfacción y expectativas de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos en la calidad y mejora continua de nuestros servicios.
❖ Mantener canales de comunicación con el cliente y dando respuesta oportuna a sus inconformidades.
❖ Cumplimiento de los requisitos legales de acuerdo a la aplicabilidad de la organización.
❖ Asegurar la asignación de los recursos necesarios para la implementación del sistema de gestión de calidad.
❖ Promover las buenas prácticas en la formación de profesionales altamente competitivos.