¿QUIENES SOMOS?
Ciencia y calidad que generan confianza
MISIÓN
RESPALDO VITAL S.A.S. es una empresa dedicada a la prestación de servicios de venta, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos e insumos de laboratorio, destinado a satisfacer en forma oportuna y competitiva, las necesidades de nuestros clientes de la mano con el cumplimento de los requisitos legales, buscando relaciones a largo plazo de beneficio mutuo, a través de tecnología. Contando con un talento humano especializado con imparcialidad, confidencialidad y mejoramiento continuo de nuestros procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
VISIÓN
Ser la empresa líder a nivel nacional en la prestación de servicios de metrología, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos, así como en la venta de insumos de laboratorio, médico-quirúrgicos, equipos y repuestos biomédicos; destacándonos por nuestra excelencia operativa, innovación constante y compromiso con la mejora continua, fortaleciendo el desarrollo de nuestro talento humano y generando valor para el crecimiento económico y social de nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Cumplir con los estándares de los servicios prestados de la organización, con imparcialidad y coherencia del laboratorio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Identificar, evaluar y tratar los riesgos y oportunidades.
- Incrementar permanentemente el mejoramiento continuo en los procesos de la organización por medio de acciones de prevención, correctivas o de mejora según se requiera.
- Aumentar el nivel de satisfacción y expectativas de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos en la calidad y mejora continua de nuestros servicios.
- Mantener canales de comunicación con el cliente y dando respuesta oportuna a sus inconformidades.
- Cumplimiento de los requisitos legales de acuerdo a la aplicabilidad de la organización.
- Asegurar la asignación de los recursos necesarios para la implementación del sistema de gestión de calidad.
- Promover las buenas prácticas en la formación de profesionales altamente competitivos.
